Welyo

Welyo tworzy nowoczesne rozwiązania IT dla obszaru obsługi klienta i sprzedaży, łącząc stabilne systemy z technologią sztucznej inteligencji. Wirtualna centrala oraz wielokanałowa obsługa klienta pozwalają uporządkować kontakt telefoniczny, mailowy i czatowy w spójny proces operacyjny. W Warszawie zespół wdraża rozwiązania dopasowane do specyfiki organizacji, w tym do standardów bezpieczeństwa i przewidywalności obsługi.

W ofercie znajdują się chatboty AI oraz automatyzacja obsługi klienta, które odciążają zespoły i skracają czas reakcji na zapytania. Zastosowanie automatyzacji sprzedaży wspiera kwalifikację leadów i płynne przekazywanie spraw do właściwych działów, dzięki czemu optymalizacja procesów sprzedażowych przestaje być projektem jednorazowym. Systemy można integrować z rozwiązaniami dla e-commerce, aby synchronizować statusy zamówień, statusy reklamacji i informacje produktowe w jednym rytmie działania.

Szczególnie cenione są contact center dla branży medycznej, gdzie liczy się precyzja komunikacji, kontrola ścieżek obsługi oraz niezawodność w obsłudze umawiania wizyt. Dzięki automatycznym scenariuszom oraz sztucznej inteligencji w obsłudze klienta możliwe jest utrzymanie jakości odpowiedzi i ujednolicenie informacji przekazywanych pacjentom oraz opiekunom. Welyo odpowiada za wdrożenie i usprawnienia, które przekładają się na mierzalne wyniki w obsłudze i sprzedaży.

W celu przedstawienia dopasowanego rozwiązania dla konkretnych procesów warto skontaktować się z Welyo i umówić krótkie spotkanie w Warszawie.